CONGRESO DE EMPLEO, SOSTENIBILIDAD Y TURISMO EN MALLORCA 

¿Por qué venir?

• Contenido aplicable: tendencias de futuro y señales claras de hacia dónde va el sector, combinadas con casos reales y aprendizajes prácticos que puedes llevarte “puestos” para implementar desde el día siguiente. Un programa pensado para aterrizar ideas en decisiones: qué hacer, cómo hacerlo y qué está funcionando ya en empresas que se mueven.
• Visión completa del cambio: sostenibilidad, tecnología, discapacidad y empleo integrados en un mismo recorrido, conectando estrategia con operación. Un enfoque transversal que ayuda a entender el impacto en procesos, equipos y experiencia de cliente, y convertir los grandes retos en oportunidades concretas para el negocio.
• Red de contactos útil: un punto de encuentro con empresas y perfiles que toman decisiones y ejecutan (recursos humanos, innovación, sostenibilidad, operaciones), junto a representantes institucionales y agentes clave del territorio. Una oportunidad para compartir retos comunes, detectar sinergias y abrir conversaciones que pueden transformarse en colaboraciones y proyectos.
• Inclusión con enfoque de negocio: cómo incorporar talento con discapacidad de forma eficaz y sostenible, mejorando a la vez la organización y el servicio. Claves para adaptar puestos y entornos, optimizar procesos, reforzar la cultura de equipo y elevar la calidad, demostrando que la inclusión, cuando se hace bien, no es solo compromiso, es competitividad.

Los grandes temas del congreso

Los grandes temas del congreso se articulan en cinco líneas claras, muy alineadas con la realidad del sector y orientadas a generar impacto desde el primer día:

• Empleo inclusivo y oportunidades reales: cómo abrir puertas de verdad a las personas con discapacidad en el turismo, con ejemplos que demuestran que es posible y rentable. Se abordarán las claves para identificar puestos adecuados, crear itinerarios de incorporación eficaces, y convertir la diversidad en una palanca de estabilidad, compromiso y calidad de servicio.
• Sostenibilidad como motor de transformación. Más allá del discurso: sostenibilidad entendida como ventaja competitiva y como requisito de mercado. Se hablará de cómo equilibrar impacto social, rentabilidad y responsabilidad ambiental, y de qué decisiones concretas están tomando ya los destinos y las empresas para adaptarse a nuevas expectativas, normativas y modelos de consumo.
• Digitalización e Inteligencia Artificial aplicadas al turismo. Tecnología al servicio de la eficiencia y de las personas. Se explorarán casos y usos reales de digitalización e IA para mejorar procesos, optimizar operaciones, personalizar la experiencia del cliente y, a la vez, crear nuevos roles y formas de trabajo más accesibles y adaptables.
• Nuevos perfiles profesionales y competencias que demanda el sector en Baleares. Qué talento se está empezando a demandar (y cuál va a faltar) en los próximos años. Una mirada práctica a los perfiles emergentes, a las competencias más valoradas y a cómo preparar equipos para una transformación que ya está en marcha: desde el puesto operativo hasta la gestión.
• Accesibilidad y mejora de la experiencia: empleo, servicios y entornos más preparados para todos. Accesibilidad entendida como calidad, excelencia y preparación del destino. Se tratará cómo diseñar servicios, entornos y procesos que funcionen mejor para todos —clientes y equipos—, y cómo esa mejora se traduce en reputación, fidelización, eficiencia y oportunidades de empleo más amplias.

Durante dos jornadas, abordaremos con enfoque práctico los retos que ya están cambiando el empleo turístico: sostenibilidad, digitalización, nuevos perfiles profesionales y la inclusión laboral como palanca de competitividad.

Un espacio para escuchar experiencias que funcionan, compartir soluciones aplicables y generar alianzas con impacto en Baleares y a nivel nacional.