Por qué merece la pena asistir

• Contenido accionable: tendencias de futuro y señales claras sobre hacia dónde se dirige el sector, combinadas con casos reales y aprendizajes prácticos que puedes aplicar de inmediato. Un programa diseñado para convertir ideas en decisiones: qué hacer, cómo hacerlo y qué está funcionando ya en las empresas que lideran el cambio.
• Una visión integral de la transformación: sostenibilidad, tecnología, discapacidad y empleo integrados en un recorrido coherente, conectando la estrategia con la operación. Un enfoque transversal que ayuda a comprender el impacto en procesos, equipos y experiencia del cliente, y a convertir grandes retos en oportunidades de negocio concretas.
• Una red de valor real: un punto de encuentro para empresas y perfiles decisores (recursos humanos, innovación, sostenibilidad, operaciones), junto a representantes institucionales y actores clave del territorio. Una oportunidad para compartir retos comunes, identificar sinergias e iniciar conversaciones que puedan evolucionar hacia colaboraciones y proyectos tangibles.
• Inclusión con enfoque empresarial: cómo integrar de forma eficaz y sostenible el talento con discapacidad, mejorando al mismo tiempo la organización y el servicio. Claves prácticas para adaptar puestos y entornos, optimizar procesos, reforzar la cultura de equipo y elevar los estándares de calidad, demostrando que la inclusión, bien hecha, no es solo compromiso, sino competitividad.

Los principales temas del congreso se estructuran en torno a cinco líneas claras, estrechamente alineadas con la realidad actual del sector y diseñadas para generar impacto desde el primer día:

• Empleo inclusivo y oportunidades reales: Cómo abrir de verdad las puertas a las personas con discapacidad en el sector turístico, con ejemplos que demuestran que es posible y rentable. Las sesiones abordarán cómo identificar puestos adecuados, diseñar itinerarios de incorporación eficaces y convertir la diversidad en un motor de estabilidad, compromiso y calidad del servicio.
• La sostenibilidad como motor de transformación: más allá del discurso: la sostenibilidad entendida como ventaja competitiva y exigencia del mercado. Se analizará cómo equilibrar impacto social, rentabilidad y responsabilidad ambiental, así como las decisiones concretas que ya están tomando destinos y empresas para adaptarse a nuevas expectativas, regulaciones y modelos de consumo.
• Digitalización e Inteligencia Artificial aplicadas al turismo: la tecnología al servicio de la eficiencia y de las personas. Se explorarán casos reales y aplicaciones prácticas de la digitalización y la IA para mejorar procesos, optimizar operaciones, personalizar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, crear nuevos roles y formas de trabajo más accesibles y adaptables.
• Nuevos perfiles profesionales y competencias en las Islas Baleares: qué talento empieza a demandarse (y cuál puede escasear) en los próximos años. Una mirada práctica a los roles emergentes, las competencias más valoradas y cómo preparar a los equipos para una transformación que ya está en marcha, desde puestos operativos hasta la gestión.
• Accesibilidad y mejora de la experiencia para todos: la accesibilidad entendida como calidad, excelencia y preparación del destino. El enfoque estará en cómo diseñar servicios, entornos y procesos que funcionen mejor para todos —clientes y equipos— y cómo esta mejora se traduce en reputación, fidelización, eficiencia y mayores oportunidades de empleo.

Un espacio para conocer soluciones que funcionan, compartir prácticas aplicables y construir alianzas con impacto real en las Islas Baleares y a nivel nacional.